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ServiceNow Customer Service Management Essentials

Dans ce cours interactif de 3 jours, les participants peuvent acquérir la maîtrise de la configuration et de l'administration du produit ServiceNow® Customer Service Management (CSM).

Grâce à des exposés, des discussions en groupe et des travaux pratiques, les participants renforcent leurs connaissances et leurs compétences en appliquant les bonnes pratiques en matière d'implémentation.

Ce cours est conçu pour les clients, les partenaires et les employés de ServiceNow qui administrent les caractéristiques, les fonctions et les données associées avec le Customer Service Management.

Mis à jour 10/09/2024

Modalité

  • Classe inter à distance

    Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.

  • E-Learning

    Pour cette formation, il existe aussi un produit d’auto-formation en ligne. Nous consulter.

  • Classe inter en présentiel

    Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.

  • Intra-entreprise

    Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.

12 Formations trouvées

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